企业商务礼仪培训

企业商务礼仪培训


黑龙江大庆礼仪培训
  • 课程人气: 已有 27 人浏览,其中 2 人选择了在线报名
  • 开课培训:2018-08-01
  • 培训周期:1-2个月
  • 上课时间:
  • 授课地点:大庆市高新区服务外包园D-1座111室  地图
  • 交通线路:35路
  • 学校名称:大庆微笑礼仪服务学校
  • 咨询电话: 400-875-8860

第一模块:商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程

礼仪的内涵
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
内强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面
职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
分享知识和经验;在学习中找到乐趣
培训方式:分析、讲解
第二模块:如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生,态度决定一切

礼仪的最高境界是内心的淡定
如何保持一份阳光的心态
将礼仪成为自己内心的一份修养
如何培养良好的工作意识
我为什么而工作
我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)
我应该怎么做(职业能力:态度>技能)
打造阳光心态,树立危机意识(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)
培训方式:分析、讲解
第三模块:高雅商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万

个人形象是成功不可或缺的因素
如何成为有品味的人士
商务人士妆容的要求
发式发型的职业要求
面部、手部、皮肤的护理
化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
女士化妆与男士修面的具体要领
职场仪容的禁忌
培训方式:讲解、示范、点评
第四模块:高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现

什么样的服装可以出现在你的职场之中?
商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TP0原则
工装的穿着要求
商务便装的穿着技巧
休闲装、时装及礼服
常见着装误区点评
男士西装及领带礼仪
女士套裙
鞋袜的搭配常识
首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
培训方式:分析、讲解、提问
第五模块:高雅商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀

举止的端庄是优雅的必备条件
商务人士的举止要求:轻稳正原则、T0PR 原则、
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
眼神的运用与规范
微笑的魅力
微笑的训练
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
培训方式:讲解、示范、训练、点评
第六模块:商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧

高效能沟通是成功的基础
言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)
谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝)
沟通的4大法宝
沟通3A法则
倾听与赞美
适度的肢体语言与脸部表情
如何与客户及商业伙伴进行沟通
上下级之间如何沟通
与同事之间沟通交流
礼仪的用语及避讳原则
培训方式:讲解、案例分析
第七模块:商务人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲

寒暄、介绍、称呼礼仪
握手礼仪
引领、接待、座次礼仪
拜访、交谈礼仪
致意礼仪
介绍与自我介绍
名片礼仪
迎来送往的乘车的礼仪
培训方式:讲解、示范、训练、点评
第八模块:商务人士会谈及谈判礼仪---谈判的最佳结果是双赢

一、会议礼仪

会议的座次安排
主持者礼仪
落实日程
控制时间
掌握会场,调节气氛
发言者的礼仪标准
仪表整洁
主题明确、内容简练
态度谦恭
参会者礼仪
准时到会
保持安静
提前退场的要求

二、谈判礼仪
谈判准备
确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务
谈判前应整理好自己的仪容仪表
布置好谈判会场的座次
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略
谈判中人员的配合
谈判之初
谈判双方接触的第一印象十分重要
要做自我介绍和介绍他人
谈判之初的姿态动作与目光、眼神
认真倾听、细心观察、适当回应以表示尊重
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细
谈判之中
报价--要明确无误,恪守信用
询问--态度要开诚布公
磋商--讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异
解决矛盾--就事论事,保持耐心、冷静,不可怒气冲冲
处理冷场--灵活处理,暂时转移话题,稍作松弛
谈判中我方人员的配合
第九模块:商务人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情

接待前的准备
迎接客户礼仪
接待客户礼仪
服饰要整洁、端庄、得体、高雅
握手礼仪
引领、接待、座次礼仪
根据身份,确定接待规格
根据身份,安排座次
交换名片的特殊礼仪
茶和咖啡礼仪
送客礼仪
培训方式:分析、讲解、综合
第十模块:商务拜访礼仪---永远不要做不速之客

约定时间,准时赴约
轻轻敲门,递上名片
注意握手礼仪
开门见山,主题明确
注意观察,适可而止
彬彬有礼,注意细节
意见向左,不要争论不休
时间不宜过长,恰到好处
拜访时的同事配合
会谈中如何配合领导
培训方式:模拟、点评、分析、讲解
第十一模块:大型宴会礼仪---餐桌上的魅力

一、宴会的分类

中式宴会
西式宴会
正规宴会
普通宴会
培训方式:分析、讲解、展示
二、宴会的简介

座次安排
宴会的主题
男女宾客分别对待
培训方式:分析、讲解、展示
三、餐桌的礼仪

中西式餐具的摆放标准
入座礼仪
点菜与上菜的礼节
斟酒礼仪
开宴礼仪
用餐的气氛以及禁忌
筷子与刀叉的使用禁忌
选择好餐桌话题
餐巾、餐布的使用
培训方式:分析、讲解、展示
四、餐桌的入席与退席

培训方式:分析、讲解
第十二模块:礼仪---只闻其声的修养体现

树立良好的形象
亲切的第一声
良好的姿态影响中你的声音
礼仪的基本原则
拨打的礼仪
接听、转接、留言、结束的基本技巧
手机礼仪
接听私人时
培训方式:讲解、分析、示范、模拟
第十三模块:涉外国际礼仪---国际交往规范

尊重各国的风俗习惯
维护国家形象
女士优先
遵守时间
见面的礼节
国外特殊禁忌
小费
柬埔寨等东南亚国家的风俗礼仪
培训方式:讲解、示范、点评
第十四模块:礼仪五步训练法---持续提升追求完美

看——观察客户的技巧
听——拉近和客户的关系
笑——微笑的魅力
说——客户更在乎怎样
动——运用身体语言的技巧

课程类别 课程名称 开班时间 培训价
礼仪 日常礼仪班 2018-08-02 1780元
礼仪 大学生班课程表 2018-07-29 2180元
礼仪 白领班 2018-07-26 2180元
茶艺 茶艺班 2018-07-27 1280元
礼仪 韩国礼仪结合课程 2018-08-09 1980元
礼仪 2017年寒暑假绅士淑女训练营火热 2018-08-12 1980元
公开课 微笑礼仪2017公益年活动全面启动 2018-08-01 电询
礼仪 高考后边放松边充电 2018-07-25 1980元
礼仪 大庆银行员工工作礼仪培训 2018-08-20 电询
礼仪 酒店行业服务人员待客礼仪培训 2018-07-30 电询
微笑礼仪培训学校简介: 微笑礼仪培训学校成立于2007年,是经过市教委、市民政局批准注册的大庆市第一家也是目前唯一的一家专业礼仪培训学校。学校本着“弘扬民族传统美德,打造知书明理大庆人形象”的办学理念,开设了:中小学生礼仪培训、大学生日常礼仪培训、大学生求职礼仪培训、个人素质提升礼仪培训、企事业单位形象提升礼仪培训、企事业单位员工内训、个人形象设计、仪态形体训练、声音美化、中国茶艺、插花艺术、声乐、器乐、九型人格分析应用、国学经典赏析、中小学国学等学习培训项目。 微笑礼仪本着对社会负责对学员负责的方针,聘请资深教师授课,拥有专职讲师4名,首席讲师徐柏杨女士是:中国民主促进会会员、国资委认证的高级礼仪培训师、高级职业生涯规划师咨询师、全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员、国际商务人员考评委员会礼仪工作委员会专家委员、AIS国际形象设计师、大庆石油学院客座礼仪教授。学校创办短短两年来,先后为:大庆油田农场、大庆油田通信公司、大庆油田物资集团、大庆油田第四采油厂、大庆石化公司炼油厂、大庆油田试油试采公司、大庆油田井下作业分公司、大庆油田矿区服务事业部、大庆日报报业集团大庆晚报、中国石油大庆石化分公司客运中心、大庆油田化工集团轻烃分馏分公司 、大庆油田油田矿区绿化公司、大庆油田矿区幼教中心 、大庆油田公共交通公司 、大庆油田物业集团 、龙凤区政府、让胡路区政府、龙凤区地税局、高新区国税局、大庆市体育局、大庆中心血站、大庆利民医院、大庆肛肠医院、振明肛肠医院、大庆眼科医院、大庆总院集团铁人医院、大庆总院集团疼痛病医院、大庆中医骨伤病医院、安达妇幼保健院、太平洋保险公司大庆分公司 、广东发展银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行大庆支行、中国工商银行大庆分行红岗支行、大庆府民物业公司、大庆高新物业公司、一汽奔腾华业销售公司、广州本田华业销售公司、大庆五金总汇、金龙专业按摩连锁机构、大庆市第三十九中学、大庆石油学院、大庆师范学院、八一农垦大学、哈医大大庆分院、大庆威斯福咖啡西餐厅、大庆口福饺子人家餐厅等近50家大中型企业进行了职业礼仪培训,受训人员过万人次,并取得了企业满意率百分之百的辉煌成绩。 同时,微笑礼仪学校对大庆市区的多家企事业单位、商场、销售中心、品牌店铺进行了调查。调查表明,服务至上的理念已经深入各企业的人心,各企业也相继聘请了社会服务质量监督员,但收效甚微。普遍存在不专业,不系统,不持续的缺点。所以,大庆微笑礼仪培训学校成立了专业的神秘顾客访问部门,将结合各企事业单位的需求,为企业提供专业,系统,长期的服务质量监督,定期为企业提供详细的服务质量暗访报告,提出详细的整改措施。 微笑礼仪以传播礼仪文明为己任,多次开展公益性的礼仪宣传活动,在08年大庆创建文明城市的活动中,全力配合市委宣传部开展的文明大道活动,取得了丰硕的成果。大庆晚报、大庆百湖频道、大庆交通广播曾先后进行过相关报道。
徐柏杨

徐柏杨礼仪培训老师

 携训网特约讲师,《前沿讲座》特邀嘉宾。中华讲师网合作讲师,中国民主促进会会员、大庆微笑礼仪培训学校校长、大庆微笑礼仪培训学校首席讲师。中央党校工商管理专业毕业,专业从事教育工作8年,先后为几十家大中型企业进行了礼仪培训,培训学员过万人次,并创造了客户满意率百分之百的辉煌教学成就。
周瑞

周瑞仪态老师

   大庆微笑礼仪培训学校礼仪培训讲师,毕业于大庆师范学院,深入研究服务礼仪内容,先后为大中型企业进行过礼仪指导。    周老师擅长形体训练、日常礼节训练等课程内容。    周老师善于理智型授课风格,条理清晰、环环相扣,用理智控制课堂教学进程。学生通过听教师的讲授,不仅学到知识,同时受到教师严谨的治学态度的熏陶和感染。她的课程得到众多学员的认可!    周老师培训的企业有:    中国邮政储蓄银行黑龙江省分行、    中国邮政储蓄银行大庆市分行、    大庆市邮政局、    东北石油大学、    黑龙江八一农垦大学、    新华书店
张晓鸣

张晓鸣仪态老师

   大庆微笑礼仪培训学校礼仪培训讲师,深入研究银行服务礼仪内容,先后为大中型企业、银行网点进行过礼仪培训,银行服务礼仪指导,培训学员过千人次。    张老师擅长银行服务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、仪态形体训练等。    张老师授课风格严谨细致、幽默风趣、丰富的教学内容使学员有身临其境的感觉,从不同角度出发,针对不同人群采取相应的授课方式。        张老师培训的企业有:    中国邮储银行黑龙江省分行银行        大庆市邮储银行杜蒙中心支行    大庆市邮储银行肇州县丽水支行    大庆市邮储银行红岗中心支行    大庆市邮储银行东城领袖支行    大庆市邮储银行会战大街支行    大庆市邮储银行同阳路支行    大庆市邮储银行让胡路支行    大庆市邮储银行乘风支行    大庆市邮储银行东风支行    大庆市邮储银行银亿支行    大庆市邮储银行卧里屯支行    大庆市邮储银行远望支行    大庆市邮储银行龙凤支行    大庆市邮储银行东风支行
  • 5
  • 共 1 人评价
  • 学校环境: 5
  • 老师教学: 5
  • 课程性价: 5
  • 交通便利: 5
黑龙江大庆礼仪培训

5

微笑礼仪欢迎您!

  • 培训电话: 400-875-8860
  • 建校时间:2000年
  • 培训课程:共17个培训班
  • 培训认证: